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【2020年9月】ソフトバンク光の評判は高評価!メリット・デメリット、オススメ窓口を紹介!

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  ソフトバンク光

本当におすすめ?ソフトバンク光の口コミ・評判まとめました

今回、ソフトバンク光の評判を調査してきた結果、料金面・速度面で概ね高評価でした。

ずばりソフトバンク光は、以下のような人にオススメの回線です。

さくまる

みんなの口コミから、公式サイトではわからない注意点やメリットを調べてきたまるー!

  • 料金面の特徴
  • ・ソフトバンクユーザー、ワイモバイルユーザーはスマホ代も安くなる!
    ・フレッツ光からの乗り換えで約1,000円安くなる!
    ・他社回線からの乗り換えなら違約金負担・工事費実質無料でお得に利用できる!

  • 料金面の特徴
  • ・速度については賛否両論、ただし速度を改善する方法はある!

  • その他の特徴
  • ・開通までの期間が長い…
    ・サポートにつながらない…

お得に申し込めるソフトバンク光の窓口<代理店STORY>も紹介しますので、契約を考えている方はぜひお得な情報もチェックしてみてくださいね!

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当記事では、ソフトバンク光を契約する上でのメリット・デメリットを、Twitterの口コミを交えながら紹介していきます。

実際の利用者の生の声を聞きつつ、ソフトバンク光の検討材料としてくださいね。

目次

ソフトバンク光はこんな人にオススメ!

さくまる

ソフトバンク光って、結局どんな人にオススメまるか?

ずばり、ソフトバンク光はこんな方にオススメです。

また、ソフトバンク以外のスマホを使う方や新規契約で工事費無料にしたい人、高額キャッシュバックが欲しい人という方は、ソフトバンク光以外の回線もチェックしてみましょう。

ソフトバンク光と主要光回線4社を一覧表で比較してみましたので、セット割やキャンペーン内容に注目しつつ、参考にしてくださいね。

  料金(戸建て) 料金(マンション) エリア 最大速度 キャッシュバック メリット デメリット
ソフトバンク光
5,200円
3,800円
日本全国 1Gbps
(10ギガプランあり)
最大34,000円 ・ソフトバンクとのセット割
・利用可能エリアが広い
・夜間や週末に回線が混みやすい
NURO光
4,742円
1,900円~4,762円
3大都市圏および北海道、九州 2Gbps
(6ギガ・10ギガプランあり)
最大45,000円 ・独立回線で快適な速度
・実質料金が安い
・ソフトバンクとのセット割
・利用可能エリアが狭い
・キャッシュバックをもらい損ねると実質料金が高くなる
auひかり
5,100円~
3,400円~
日本全国(東海、関西除く) 1Gbps
(5ギガ・10ギガプランあり)
最大60,000円 ・独立回線で快適な速度・実質料金が安い
・auとのセット割
・利用可能エリアは比較的狭い
・マンションの速度は建物種別によっては遅くなる
・キャッシュバックをもらい損ねると実質料金が高くなる
ドコモ光
5,200円~
4,000円
日本全国 1Gbps
(10ギガプランあり)
最大20,000円 ・ドコモとのセット割
・利用可能エリアが広い
・夜間や週末に回線が混みやすい

以下の関連記事も、あわせて読んでみてください。

  • ソフトバンク以外のスマホを使う方:こちらの記事をチェック
  • 他社の工事費無料やキャッシュバックのキャンペーンもチェックしてみたい方:こちらの記事をチェック

ソフトバンク・ワイモバイルのスマホを使っている人

ソフトバンクスマホを利用しているのであれば、おうち割光セットが適用できるソフトバンク光がオススメです。

携帯電話料金からの割引は永年で、毎月最大1,000円(税抜)×最大10回線です。

さくまる

ただし、おうち割光セットの加入にはオプションパック(月額500円)への加入が必須な点に注意するまる!

ソフトバンク光の料金についての記事や、ソフトバンク光のセット割についての記事もあわせて参考にしてくださいね。

フレッツ光のエリア内に住んでいる人

おうち割光セットが適用できる光回線は、ソフトバンク光とNURO光の2つです。

その中でもソフトバンク光がオススメなのは、NURO光のエリア外の人です。

NURO光は3大都市圏を中心としたエリアや九州、北海道の一部でのみ使えるのに対し、ソフトバンク光は光コラボ回線なので、日本全国郊外エリアであっても使える可能性が高いですよ!

※光コラボ回線:フレッツ光の回線を使ったインターネット回線

  ソフトバンク光 NURO光
利用可能エリア 日本全国 北海道:北海道
関東:東京都・埼玉県・千葉県・神奈川県・茨城県・群馬県・栃木県
東海:愛知県・静岡県・岐阜県・三重県
関西:大阪府・兵庫県・京都府・滋賀県・奈良県
九州:福岡県・佐賀県
エリアチェック方法 東日本の方はこちらからアクセス
西日本の方はこちらからアクセス
公式特設サイトにアクセスする

ソフトバンク光とNURO光を比較した記事もあわせて参考にしてくださいね。

他社回線からの乗り換えの方にオススメ!

ソフトバンク光には、他社からの乗り換えた場合、工事費が実質無料になる特典や、発生した違約金を最大100,000円まで負担してくれる特典があります。

ソフトバンク光は、他社から乗り換える方にはお得な特典が適用できるのでオススメですよ!

逆に、乗り換えでなく新規契約の場合は、上記キャンペーンが利用できず、工事費は支払わなければならないので注意してくださいね。

ソフトバンク光の一番お得な申し込み先は?

ソフトバンク光 2020年8月~

ソフトバンク光をより安く申し込みたいなら、正規代理店STORYから申し込みましょう。

新規契約なら、最短で開通から2か月後に34,000円のキャッシュバックを受け取ることができます。

キャッシュバックのための有料オプションへの加入は不要ですし、開通後にお電話1本でキャッシュバックの申請をするだけなのでもらい忘れる心配もありません。

正規代理店STORYから申し込んだ場合の、ソフトバンク光の実質料金は以下のとおりです。

【ソフトバンク光(戸建て)の実質料金表】
項目
料金
月額料金 5,200円
初期費用 3,000円
工事費 24,000円
(乗り換えなら実質無料)
キャンペーン還元額 キャッシュバック最大34,000円
乗り換え違約金を最大100,000円まで還元
2年間実質料金 124,100円
実質月額料金 5,171円

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ソフトバンク光について、もっと知りたい方はこちらの記事もご覧ください!

ソフトバンク光を失敗せずに契約する6つのポイント!

さくまる

次からは、いよいよ口コミと一緒にソフトバンク光の実態に迫っていくまる!

ソフトバンク光の速度に関する口コミは賛否両論!

ソフトバンク光が謳っている最大速度は1Gbpsです。

しかし、1Gbpsというのは理論上の数値で、実際に1Gbpsの速度が出ることはありません。

では、実際の速度はどのくらいなのかを、みんなのネット回線速度に記載のソフトバンクの平均速度と比較してみましょう。

  ソフトバンク光
最大速度 1Gbps(10ギガプランもあり)

平均速度(実測値)

下り:213.68Mbps
上り:163.23Mbps

引用:みんなのネット回線速度

※2020年9月時点の調査

さくまる

最大速度と実際の平均速度を比べると、だいたい5分の1になっているまるね…

実際に、思ったより速度が出なくて遅いと感じている口コミも見受けられますね。

しかし、平均速度以上の速度で快適さを感じる方も。

ソフトバンク光速いのツイート

さくまる

もし速度が遅かったら、IPv6高速ハイブリットを使うと速くて快適な通信ができるまる!

ソフトバンク光を快適に使うなら、光BBユニットとIPv6は欠かせない!

ソフトバンク光を高速で使うなら、IPv6高速ハイブリットという新規格を利用します。

しかし、IPv6高速ハイブリッドを利用するには、光BBユニットという専用の機器をレンタルする必要があります。

引用:ソフトバンク光公式サイト

光BBユニットはONUの次に接続する専用の機械で、インターネットの高速化が期待できます。

【光BBユニットとは】
ソフトバンク光のオプション「Wi-Fiマルチパック」「光電話(N)/ひかり電話機能」「BBフォン」「ホワイト光電話」を利用する際に必要なブロードバンドルーター

ただし光BBユニットは月額467円の費用が発生し、さらにWiFiを使うとなると追加で990円、合計で月額1,457円が発生してしまいます。

さくまる

でも、おうち割光セットの適用条件でもあるオプションパックであれば、月額500円でつかえるようになるまる!

光BBユニットを使うなら、オプションパックで申し込んだ方がお得まる!

また、もう一つ欠かせないのがIPv6高速ハイブリットです。

引用:ソフトバンク光公式サイト

IPv6をひとことで言うと、既に多くの人が利用している「IPv4」という経路と、混雑が少ない新経路「IPv6」の両方を利用することで、快適な速度でインターネットを楽しめる規格です。

追加料金や工事は不要で利用できますよ!

ソフトバンク光の場合、以下のページから別途申し込みが必要である点に注意が必要です。

◆ソフトバンク光・IPv6高速ハイブリッドの申し込みはこちら から

ソフトバンク光の速度でゲームは利用できる?

インターネットの各サービスを利用するにあたっては、一般的に以下の速度が必要とされています。

インターネットの用途 必要な速度
LINE 128kbps〜1Mbps
メールの送受信
標準画質の動画再生
5Mbps以下
画像が少ないサイトの閲覧
ブログの更新
HD画質の動画再生
5~10Mbps
ソフトウェアのダウンロード音や映像が流れるサイトの閲覧
4K画質の動画再生
25Mbps以上
オンラインゲームPS4の利用
ビデオチャット大容量ダウンロード
100Mbps以上

ソフトバンク光の場合、有線接続(LANケーブルによる接続)であればまず速度が不安定になることはありません。

ただし、WiFiで利用している場合は、接続状況によっては不安定になる可能性もあります。

具体的にゲームにどのくらいの速度が必要かを考察していらっしゃる方も。

もちろん必要速度はゲームの種類にもよると思いますが、30~50Mbpsの速度があれば十分と言えるでしょう。

こちらの方は、光配線方式ではなくVDSL方式(電話回線を利用した配線方式)のマンションにお住まいのようですが、速度は少々心もとないようですね。

マンションの方は、大家さんや管理会社に確認のうえ配線方式がどうなっているかまでチェックしてから回線選びをするといいでしょう。

さくまる

安定さ重視なら、光BBユニットでIPv6高速ハイブリットをつけた上に、LANケーブルを接続して優先で使うのがおすすめまる!

2020年4月開始!ソフトバンク光の10ギガプランの最新口コミ

引用:ソフトバンク光公式サイト

2020年4月1日より、ソフトバンク光の10ギガプランの受付が開始されました。

気になる月額料金は、24ヶ月目まで1ギガプランと同じ5,200円、24ヶ月目以降は6,800円です。

ただし、10ギガプランを利用する場合は、既に1ギガプランを契約していたとしても再度工事が必要となります。

さくまる

工事費は1ギガプランの新規契約と同じ24,000円で、実質無料の対象とはならないことに注意するまる!

なお、2020年9月時点では戸建てタイプのみの提供で、提供エリアは以下のとおり、東京都・大阪市・名古屋市のみとなります。

引用:ソフトバンク光公式サイト

2020年9月時点では、実際に利用している方からの口コミは見つかりませんでした。

しかし、今後利用者が増えていくにつれ実際の評判が聞けそうなので、楽しみに待っていましょう。

ソフトバンク光の料金に関する口コミ評判

ソフトバンク光の月額料金は、他社光回線とほぼ同じです。 ですが、キャッシュバックなどの特典が豪華な申し込み窓口をうまく選ぶことで、実質料金がより安くなります。 ソフトバンク光で発生する料金は以下のとおりです。

  ソフトバンク光
月額料金 戸建て:5,200円
マンション:3,800円~
速度 最大1Gbps
エリア 日本全域
工事費 24,000円
(実質無料)
キャンペーン ・最大34,000円のキャッシュバック
・工事費実質無料
・他社乗り換えの違約金等を負担
セット割 ソフトバンク・ワイモバイルスマホ
割引額 最大1,000円
2年間の実質料金 戸建て:124,100円
マンション:91,900円
オススメ申し込み窓口 代理店・STORY

※2020年9月時点の調査
※2年間の実質料金には、オプションパック(月額500円)も含む(おうち割光セット適用の条件のため)

ソフトバンク光の月額料金は、他社光回線とほぼ同じです。

ですが、キャッシュバックなどの特典が豪華な申し込み窓口をうまく選ぶことで、実質料金がより安くなります。

当サイトのオススメ申し込み窓口は、最大34,000円のキャッシュバックがオプション加入なし、最短2ヶ月後にもらえる代理店・STORY です。

ソフトバンク光 2020年8月~

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さくまる

少ない手間でできるだけ多くのキャッシュバックをもらいたい人にはうってつけまる!

料金に関する口コミを見ながら、さらに詳しくソフトバンク光の料金面のメリットや実態に迫っていきましょう!

  • ソフトバンクユーザーはスマホ代も安くなる!
  • フレッツ光からの乗り換えで約1,000円安くなる!
  • 乗り換えで違約金負担・工事費実質無料でお得に利用できる!

もっと詳しく知りたい方は、ソフトバンク光の料金に関する記事もあわせて読んでみてくださいね。

ソフトバンクユーザー、ワイモバイルユーザーはスマホ代も安くなる!

ソフトバンク光の魅力は、ソフトバンク、ワイモバイルのスマホとのセットでスマホの料金が安くなることです。

さくまる

最大10回線まで、最大1,000円の割引が可能まる!

    対象料金サービス 月々の割引額
ソフトバンク 通話基本プラン データプランメリハリ
1,000円
スマ放題/スマ放題ライト データ定額50GB/20GB/5GB
1,000円
データ定額(3Gケータイ)
500円
ワイモバイル スマホベーシックプラン ・スマホベーシックプラン
・データベーシックプランL
・スマホプランS
・Pocket WiFiプラン2(ベーシック)
500円
スマホプランM/R
700円
スマホプランL
1,000円

ただし、おうち割光セットの加入にはオプションパック(月額500円)への加入が必須な点に注意しましょう。

1人でおうち割光セットを適用した場合、割引額が月額500円の場合、オプションが月額500円でプラマイゼロになってしまいます。

申し込み前に、自身のスマホのプランだといくらの割引を受けられるのかを確認することをオススメします。

おうち割光セットはスマホ10回線まで適用できるので、対象スマホを使っている家族が多ければ多いほど、割引の額が大きくなります。

オプションパック(月額500円)を支払ってでも複数人が月額500円の割引が適用できるとなるとお得になりますね。

ワイモバイルでも割引ができるのはうれしいポイントですよね。

ちなみに、同じくおうち割光セットが適用できるNURO光の場合は、ワイモバイルの割引は適用できません。

もっと詳しく知りたい方は、ソフトバンク光のセット割についての記事もあわせて読んでみてください。

フレッツ光からの乗り換えで約2,500円安くなる!

もともとフレッツ光を使っていた場合は、ソフトバンク光をはじめとする光コラボに乗り換えることで月々の料金が安くなります。

戸建ての場合、フレッツ光からソフトバンク光に乗り換えることで、ひとつき当たりの実質料金が最大で2,500円程度安くなることが分かりますね。

  月額基本料金 契約事務手数料 工事費無料
キャンペーン
セット割引 キャッシュバック 2年間の
実質費用
ひと月当たりの
実質費用
ソフトバンク光
5,200円
3,000円
ソフトバンク
Y!mobile
34,000円
124,100円
5,166円
フレッツ光(東日本)
6,800円※

18,000円
184,200円
7,675円
フレッツ光(西日本)
6,500円※

18,000円
177,000円
7,375円

※プロバイダにOCNを選択した場合
※戸建てプランの場合
※ソフトバンク光は、おうち割光セット適用のためオプションパック(月額500円)も含んだ実質費用

さくまる

なぜフレッツ光から転用すると料金が安くなるまるか?

ソフトバンク光やドコモ光などの光コラボは、フレッツ光から光回線を間借りして運営を行う事業を行っていますが、光回線そのものの維持費はNTTの管轄のため、光コラボ業者は自社で光回線の修繕などの運用は行っていません。

そのため、各光コラボ事業者は価格を安く抑えながら自社サービスを上乗せして他社との競争を行っているのです。

また、フレッツ光は基本的にインターネット利用料とは別に、プロバイダ会社へプロバイダ料金を支払わなくてはいけません。

ソフトバンク光はプロバイダYahoo!BBとの一体型光回線で、プロバイダ料金も月額料金に含まれているので、毎月のコストが安くなります。

◆フレッツ光から転用するメリット

  • プロバイダ料金が月額込み
  • 工事不要
  • 違約金不要
  • 光電話や光テレビなどのオプションも引き継げる

https://twitter.com/sasa_tmp/status/1267273096265793536

月々の料金が安くなることに加え、キャッシュバックまでもらえるなど、いいことずくめですね。

また、契約後も定期的に料金の見直しを行うことをオススメします。

不要なオプションが契約されていたなどの理由でさらに安くなることもあるようですね。

さくまる

フレッツ光をお使いで通信費をもっと安くしたい方は、ソフトバンク光をはじめとした乗り換えがオススメまる!

フレッツ光からソフトバンク光への転用の流れは、本記事の後半で紹介しています。

乗り換えで違約金負担・工事費実質無料でお得に利用できる!

ソフトバンク光の公式キャンペーンでは、他社からの乗り換え時限定で、違約金を負担してくれたり工事費を実質無料にするキャンペーンが展開されています。 内容、適用条件は以下のとおりです。

キャンペーン名称 説明 適用条件
SoftBank 光 乗り換え新規で
キャッシュバック/ 割引きキャンペーン
工事費用24,000円分を一括キャッシュバック
または月額1,000円×24ヶ月分の割引
・他社からの乗り換えであること
・申込日より180日以内に利用開始すること
・利用開始から5ヶ月目の末日までに指定方法で証明書が郵送されていること
他社からの乗り換えで発生した違約金を
最大100,000円まで負担

ソフトバンク光の「違約金負担特典」・「工事費無料キャンペーン」を適用したい場合は、ソフトバンク光に証明書を提出する必要があります。

それぞれのキャンペーンで、自身が適用対象であることを証明できる以下の書類を提出する必要があります。

◆工事費無料(24,000円キャッシュバックまたは1,000円×24ヶ月の割引)

  • 引越し前の住所が確認できる公共料金請求書または証明書

◆違約金負担

  • ソフトバンク光を契約する前に利用していた他社回線の利用が確認できる書面
  • 回線撤去費用・解約料(違約金)が確認できる請求書
  • 「光もっと²割」「光はじめ割」の適用が確認できる請求書

上記の証明書を申請書類に貼りつけて郵送するか、My Softbank経由でアップロードします。

さくまる

初期費用を抑えることができてお得なキャンペーンだまる!

違約金のキャッシュバック分で新たに経済を回すこともできますね。

途中解約時の違約金は1万円~2万円ほど、撤去工事費を含めた場合さらに高いケースもあります。

全額負担してくれるとなると、魅力的に感じてしまうのも頷けますね。

ただし、中にはこのように工事費の分割が行われていなかった!という場合も。

とくに契約してすぐは料金明細を注視し、不明な請求がないか確認するようにしましょう。

ソフトバンク光のキャッシュバックの口コミ|代理店からの申込がお得!

ソフトバンク光 2020年8月~

ソフトバンク光を申し込める窓口は複数ありますが、中でもオススメは、最大34,000円のキャッシュバックがもらえて、なおかつオプション加入も不要な代理店・STORYです。

STORYの魅力は以下の4つです。

  • 最大34,000円の高額キャッシュバック
  • キャッシュバックの適用条件として有料オプションの加入は不要
  • 最短2ヶ月後に受け取れる
  • キャッシュバックの申請方法は申し込み後の入電時に口座番号を電話口で伝えるだけ

キャッシュバックをもらう上でチェックしておきたいのが、オプションの加入の必要性や申請の時期など、キャッシュバックを手間なく受け取ることができるかどうかです。 無理なくキャッシュバックがもらいたいのであれば、オプション加入不要で、すぐにもらえて申請の方法が簡単な窓口を選びましょう。

\最大34,000円キャッシュバック!/

ソフトバンク光の詳細を見る

さくまる

ソフトバンク光の代理店のキャッシュバック額や条件、受け取り時期を一覧で見てみるまる!

窓口名 最大キャッシュバック額 オプションの有無 受け取り時期
STORY
☆オススメ
34,000円 開通から最短2ヶ月後
NEXT 33,000円 開通から最短2ヶ月後
アウンカンパニー 33,000円 開通から最短2ヶ月後
S&Nパートナー 34,000円 開通から最短2ヶ月後
エヌズカンパニー 33,000円 開通から最短2ヶ月後
ブロードバンドナビ 50,000円 キャッシュバック申請を1ヶ月目とした7ヶ月目以降
ヤフー 25,000円 申込月を含む4ヶ月後
ポケットモバイル 38,000円 開通確認ができた翌月
LifeBank 70,000円 開通月を含む1年後

※2020年9月時点の調査

こちらの方は、キャッシュバックが無事もらえたようですね。

こちらの方の投稿通り、キャッシュバックはもらえるまでに期間が空くケースが多く、忘れたころに振り込まれる点に注意が必要です。

こちらは2020年4月頃の投稿ですが、対応も好評のようですね。

ソフトバンク光の代理店・STORYについての記事や、ソフトバンク光の代理店を比較した記事もあわせて参考にしてくださいね。

ソフトバンク光の詳細を見る

ソフトバンク光の契約に関する口コミ評判

ソフトバンク光に関しては他にも様々な口コミがありました。 特に声の多かった以下の口コミについて解説していきますね。

開通までの期間が長いとの評判

ソフトバンク光に限ったことではないのですが、申し込みの混み具合によってインターネット回線のほとんどは開通までに1ヶ月〜2ヶ月ほどかかります。

特に年度替わりの3月頃など、引っ越しが増える繁忙期は、2~3ヶ月待つケースもあるようです。

ソフトバンク光もかなり人気があって申し込みも多いようなので、オペレーションが間に合わず「待たされた!」なんて評判もいくつか上がっていました。

これを避けるには、できるだけ余裕をもって申し込みをすることしかありません。

また、お住まいの場所が田舎だからか、工事がなかなか決まらない…という投稿。

こちらの方は2ヶ月以上も待たされているようです。

さくまる

でも、なかなか工事が終わらなくて開通しなくても、インターネットが使える方法があるまる!

ソフトバンク光には、開通前にソフトバンクエアーまたはポケットWiFiを無料レンタルしてくれるサービスがあります。

引っ越し先でソフトバンク光がなかなか開通しない…などの場合は、ぜひ利用してみましょう。

サポートに関する評判

ソフトバンク光に問い合わせたいことが発生した場合は、以下のツールが便利です。

  連絡先 受付時間
電話 0800-111-2009
※通話料なし
10:00~19:00 (年中無休)
電話での折り返し予約 My Softbank
※S-IDとパスワードが必要
24時間365日
Web こちらから問い合わせ内容を選択して
質問内容を検索・または質問する
24時間365日
チャット こちらのページからアクセス 24時間365日

ソフトバンク光のサポートに関する評判で多かったのが、窓口につながりにくいという声でした。

インターネットが使えないのになかなかサポートにつながらないとなると、焦りも大きくなりますよね。

ちなみに、ソフトバンク光の混雑状況は、以下のようにこちらのページから見ることができますよ。

引用:ソフトバンク光公式サイト

ちなみに、ソフトバンク光にはチャットサポートもあります。

こちらのページから該当する状況に応じてチャットを開始してサポートしてもらいましょう。

チャットについては概ね好評で、対応にも満足しているようです。

ソフトバンク光の転用の流れ!工事不要で費用は不要!

ソフトバンク光は新規開設だけでなく、転用という手続きで利用開始することもできます。

  • 転用とは: フレッツ光から光コラボ回線(ソフトバンク光など)に乗り換えること
    回線はそのままのため、工事不要で手間いらず!

転用の流れは以下のとおりです。

  1. NTTの転用承諾番号を取得する
  2. ソフトバンクで転用の手続きをする
  3. 契約内容の記載された書類が届く
  4. 転用切り替え日にインターネットが使えることを確認する

転用についての記事もあわせてチェックしてみてくださいね。

1.NTTの転用承諾番号を取得する

まず必要なことは、NTTに連絡のうえ転用承諾番号を発行することです。

さくまる

ソフトバンク光に連絡しても「まずはNTTに連絡してください」と言われてしまうから注意するまる!

※転用承諾番号とは:
フレッツ光から光コラボ回線に転用する際、手続き上必要となる番号のこと

転用承諾番号を取得する際は、以下の電話またはWebサイト上での手続きを行ってください。

  • 東日本エリアにお住まいの場合:
    電話:0120-140-202(9時~17時 土日・休日も受付)
    Web:こちらから
  • 西日本エリアにお住まいの場合:
    電話: 0120-553-104(9時~17時 土日・休日も受付)
    Web:こちらから

なお、転用承諾番号の有効期限は発行日から15日間です。

有効期限を過ぎた番号は無効となり、再度取得し直しになりますので注意してくださいね。

2.ソフトバンクで転用の手続きをする

転用承諾番号を取得できたら、3つのいずれかの方法で転用の手続きを行います。

3.契約内容の記載された書類が届く

後日、契約内容が記載された書類が郵送で届きます。

ソフトバンク光の初期設定に必要な情報や、個人情報などの重要な内容が含まれている書類ですので、なくさず保管しておきましょう。

また、光BBユニットを事前に申し込んでいる場合、申し込み内容が確定後に郵送されてきます。

4.転用切り替え日にインターネットが使えることを確認する

転用には工事は必要ありません。

切り替え日当日は、NTTの事業局側で切り替え作業が行われ、自動的にフレッツ光からソフトバンク光への切り替えが行われます。

この際、フレッツ光でYahoo!BB以外のプロバイダを利用していた場合は、プロバイダの接続IDとパスワードをONUまたはルーターに再設定しなければいけません。

ルーターのマニュアルを参照し、IDとパスワードを再設定してください。

設定が完了したらブラウザを起動してWebページを閲覧し、インターネットにつながるかどうか、動作に違和感がないかを確認しましょう。

もともとプロバイダがYahoo!BBだった場合は、特に何もしなくても切り替わりが完了しますが、念のためインターネットが使えるかどうかは書くにしておきましょう。

ソフトバンク光のよくある質問

ソフトバンク光のよくある質問についてまとめてみました。

ソフトバンク光の解約方法

ソフトバンク光の解約は、電話でしかできませんので、以下の連絡先に電話で解約を伝えましょう。

  • 電話番号:0800-111-2009(通話料無料)
  • 受付時間:10:00~19:00

解約の流れは以下のとおりです。

  1. 上記電話番号に解約の旨を申請する(解約希望日の6日前まで)
  2. レンタル品がある場合は、指示に従って返送する
  3. (任意)撤去工事を実施する

ソフトバンク光の解約で発生する料金

ソフトバンク光を解約する際に発生する費用は以下のとおりです。

  • 解約月の月額料金(満額・日割りではない)
  • (※途中解約の場合)違約金
  • (※工事費の割引が完了していない場合)工事費の残債

ソフトバンク光の違約金は、以下のとおり契約プランによって異なりますので、契約時には違約金のことも考慮しておくといいでしょう。

契約プラン 契約解除料 契約更新月
自動更新ありプラン 5年
15,000円
24ヵ月毎
(初回更新月は24ヶ月目)
2年
9,500円
60ヵ月毎
(初回更新月は60ヶ月目)
自動更新なしプラン 0円

ソフトバンク光を解約したいと思ったらチェックしたいポイントをまとめた記事もあわせて参考にしてくださいね。

ソフトバンク光の有料オプションを解約するには?

ソフトバンク光の有料オプションを解約するには、My Softbankの「オプションサービスのお手続き」から行えます。

ただし、「オプションパック」およびオプションパックに含まれる以下のオプションを解除した場合、「おうち割光セット」の適用が解除されてしまうので注意してくださいね。

  • 光BBユニット
  • Wi-Fiマルチパック
  • 光電話(N)、ホワイト光電話(N)、BBフォンの電話系オプション

ソフトバンク光を引越し先でも使うには?

ソフトバンク光はエリア内であれば、移転手続きもできます。

今お使いのソフトバンク光を引越し先でも使いたい場合は、以下の連絡先に電話をしましょう。

  • 電話番号:0800-111-2009(通話料無料)
  • 受付時間:10:00~19:00

引っ越しには以下の費用が発生しますが、2020年9月現在、いずれの場合の工事費も無料になるキャンペーンが展開されているのでお得ですよ!

工事パターン 費用
工事有り(既設設備・光コンセントなし) 24,000円(3,000円+875円×24回)
→0円
工事有り(既設設備・光コンセントなし) 9,600円(3,000円+275円×24回)
→0円
工事なし 2,000円(初回に一括)
→0円

※2020年9月時点

ソフトバンク光の引越しに関する記事もあわせて参考にしてくださいね。

まとめ

ソフトバンク光がオススメなのは以下のような人です。

また、ソフトバンク光の特徴について、口コミも交えて以下のように解説してまいりました。

【料金面】

  • ソフトバンクユーザー、ワイモバイルユーザーはスマホ代も安くなる!
  • フレッツ光からの乗り換えで約1,000円安くなる!
  • 違約金負担・工事費実質無料でお得に利用できる!

【速度面】

  • 速度については賛否両論、ただし速度を改善する方法はある!

【その他】

  • 開通までの期間が長い…
  • サポートにつながらない…

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