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ソフトバンク光が遅い原因と対処法を徹底解説!速度重視の場合の乗り換え先も解説

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  ソフトバンク光

さくまる

ソフトバンク光の速度が遅いから困ったまるー!

ソフトバンク光の利用中に速度が遅かったり繋がりにくかったりするときは本当に困ってしまいますよね。

ソフトバンク光が遅い原因としては、以下の3つが考えられます。

ソフトバンク光の速度を向上させたいなら、4つの対処法をまず試してみましょう。

それでも改善しないなら、速度自慢の光回線へ乗り換えもオススメですよ。

ソフトバンクユーザーなら ・月額:2,090~5,217円
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速度重視なら ・月額:4,180~5,610円
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今回はソフトバンク光ユーザーの口コミも参考にしながら、ソフトバンク光が遅い場合の解決策を探っていきましょう!

※2021年9月時点の情報です。

ソフトバンク光が遅い原因を知ろう

ずばりソフトバンク光が遅いなら、以下の原因が考えられます。

ユーザーの口コミを含めて、くわしくチェックしていきましょう。

夜間や週末に回線が混雑している

ソフトバンク光の速度に関して、契約者の口コミをチェックすると夜間や週末にとくに速度が遅いという声もありました。

さくまる

どうして夜や週末にソフトバンク光が遅くなる人が多いまる?

夜や週末は家で自由な時間にインターネットをして楽しむ人が増えるタイミングですよね。

ソフトバンク光が時間帯や曜日によって遅くなる1番の理由は、利用者が増えることで回線が混雑しているからです。

さらに、ソフトバンク光が使っている光回線はフレッツ光やドコモ光、So-net光プラスなどの他社光コラボも同じく共用しています。

日本でも主要な人気回線の契約者がこぞって同じ回線を使うため、速度が遅くなってしまうのです。

さくまる

みんなが同じ道路を通るから、渋滞が起きてスムーズにインターネットがつながらないんだね!

パソコンやLANケーブルなどの通信規格が遅い

夜間や週末といったタイミングに関係なく、常にソフトバンク光の速度が遅いと感じる場合は、接続している機器のスペックを確認しましょう。

使っている機器の通信規格がソフトバンク光の最大通信速度1Gbps以下の場合、当然高速での接続は期待できません。

さくまる

たとえば古いパソコンやLANケーブルのスペックが最大100Mbpsだったら、当然100Mbpsまでしか速度はでないまる!

まずは以下の表を参考に、接続機器のスペックを確認しましょう。

周辺機器 推奨スペック 最大通信速度
無線LANルーター
IEEE802.11ac対応
6.9Gbps
LANケーブル
CAT6
1Gbps
LANポート
1000BASE-T
1Gbps

ソフトバンク光側に通信障害が起きている

突然、ソフトバンク光の速度が遅くなった場合は、通信障害を疑いましょう。

さくまる

通信障害はソフトバンク光側の設備で問題が起きているってことだから、契約者は何もできないまるー!

何日もソフトバンク光が遅いと感じていた人は、原因が通信障害だと判明して怒っています。

ソフトバンク光で通信障害が起きているかは、以下のサイトで確認できます。

ただし、公式サイトにも記載されていない小規模な通信障害が起きている可能性もあるので、インターネットがつながるスマホなどで利用者の口コミをチェックしても確認できますよ。

さくまる

通信障害が起きてるってわかっても解決はできないけど、原因がわかると気持ちは落ち着くまる!

このようにトラブルが多いと、せっかくお金を払って契約していてもストレスがたまりますし、勿体無いですよね。

次に解決方法を紹介していくので、「何とかしたい!」と思っている人はチェックしてくださいね。

ソフトバンク光が遅いときに試すべき4つの対処法

ソフトバンク光が遅くて困っている方に向けて、まず試してほしい4つの対処法を紹介しますよ!

さくまる

速度の遅さに諦めたり、慌てて解約したりする前にまず試してほしいまる!

1.IPv6高速ハイブリット接続を利用する

ソフトバンク光が夜間や週末、とくに速度が遅いという場合は、IPv6高速ハイブリット接続を利用すると改善する可能性が高いです。

さくまる

IPv6高速ハイブリット接続ってなに?なんだか難しそうまる…

IPv6高速ハイブリット接続は確かに複雑そうな呼び方ですが、簡単に言うとソフトバンク光を夜や週末でもスムーズに接続するための新しい方法です。

ソフトバンク光はフレッツ光やドコモ光などの光コラボと同じ回線を使うので、利用者が増える時間帯は回線が混雑状態になって速度が遅くなりますね。

IPv6高速ハイブリット接続を使ってインターネットにアクセスすると、回線の混雑していないルートを自動的に選んで、安定した速度で繋げてくれますよ。

さくまる

それはすごいまる!でもどうやったらIPv6高速ハイブリット接続が使えるまる?

IPv6高速ハイブリット接続を利用する方法は簡単で、ソフトバンク光から光BBユニットという機器をレンタルし、おうちの光コンセントにつながっているソフトバンク光の機械につなげるだけです。

光BBユニットのレンタルは月額513円かかりますが、契約したことで速度が10倍に改善したという声もありますよ。

逆に光BBユニットを解約してIPv6高速ハイブリット接続を使わずソフトバンク光を利用することにした人は、夜間に速度が低下してしまったそうです。

光BBユニットの申込みは以下の窓口で受け付けています。

My SoftBankからの申込みなら24時間いつでも受け付けていますし、配送状況やいつ届くかもMy SoftBankで調べられますよ。

さくまる

レンタル料金はかかるけど、ソフトバンク光を高速で使うなら光BBユニットは必須まる!

2.機器を新しいものに買い替える

光BBユニットで接続していても速度が遅い場合は、ソフトバンク光につないでいる機器自体が遅いのかもしれません。

ソフトバンク光の速度が遅い原因が、つないでいたLANケーブルのせいだったという人もいましたよ。

まずはさきほど紹介した通信機器の推奨スペックを参考に、おうちの機器に問題がないか確認しましょう。

また、パソコンやスマホ、タブレットなどは一度再起動すると、内部のエラーが解消されて速度が安定する可能性もありますよ。

さくまる

ソフトバンク光自体を疑う前に、パソコンやその他の周辺機器に問題がないかチェックするまる!

3.開通から8日以内なら無料でキャンセル出来る

一度、ソフトバンク光に以下のとおり問い合わせてみました。

さくまる

ソフトバンク光に申し込みたいんですけど、速度が遅いという口コミが多くて不安まる!実際はどうまる?

すると「建物やエリアによっては速度が遅いということもある」という返答で、ようは「実際は開通してみないと分からない」ということでした。

しかし、一か八かで入ってもし遅かった場合、契約期間があるから解約も出来ませんよね。

さくまる

その場合は「運が悪かった」ということで我慢するしかないまる?

ソフトバンク光からの回答は、以下のとおりでした。

「開通してから8日以内であれば、初期契約解除制度を使って違約金免除で解約が出来ます。」

要はソフトバンク光もクーリング・オフみたいなことが実は出来るんですね。

もし現在入ったばかりで速度が遅いor繋がらないのであれば、8日経つ前に解約をするのも1つの手です。

ソフトバンク光の初期契約解除制度を使って解約する手順は、以下のとおりです。

  1. ソフトバンク光の開通工事日または契約書面受領日の遅い方から8日以内に、ソフトバンク光サポートセンター(0800-111-2009、受付:10時~19時)へキャンセルを申請する
  2. 開通工事後であればソフトバンク光のONUなどの機器を指定された住所に返送する
  3. 開通工事後であれば工事費とキャンセルまでの月額料金が請求される

開通工事後はすでに工事が完了してしまっているので、最大26,400円の工事費は支払わなくてはいけませんので注意しましょう。

4.ソフトバンク光へ問い合わせる

開通から8日以上経ってしまった場合や、解約する前には、とにかくソフトバンクに問い合わせをしてみましょう。

【ソフトバンク光サポートセンター】
電話番号:0800-111-2009
営業電話:10時~19時

もしかすると、ソフトバンク光の機器が故障していたり、通信障害が起きているのかもしれません。

ソフトバンク光の機器の故障であれば、無料で交換してくれることもありますよ。

さくまる

ソフトバンク光の速度がどうしても改善しなかった場合は、一度問い合わせをしてみよう!

ソフトバンク光が遅いなら速度自慢の回線へ乗り換えよう

ソフトバンク光の速度を向上するために、IPv6高速ハイブリット接続などを試しても効果が見られないときは、思い切って乗り換えも検討しましょう。

速度を重視して光回線を選ぶなら、ソフトバンク光のようにNTTの光回線をフレッツ光やドコモ光などと共有する光コラボではなく、自社で敷設した独自の回線を使う事業者がオススメですよ。

さくまる

とくに速度に対する評判がいいのは、以下の2つの光回線だよ!

それぞれの特徴や実際に出る速度、ソフトバンク光から乗り換えた人の声も紹介していきますよ。

最大2Gbps!NURO光

NUROひかり
引用:NURO光

もしあなたが北海道・関東・関西・東海・九州に住んでいるのであれば、So-netが提供するNURO光(ニューロ光)に乗り換えるのがオススメです。

さくまる

NURO光とソフトバンク光の速度や料金を比較するまる!

 NURO光ソフトバンク光
料金戸建て:5,217円
マンション:2,090円~
戸建て:5,720円
マンション:4,180円
最大通信速度2Gbps1Gbps
平均速度下り:462.85Mbps
上り:409.16Mbps
下り:276.79Mbps
上り:179.14Mbps
エリア関東・関西・東海全国
スマホ割SoftBankSoftBank
キャッシュバック最大45,000円36,000円

NURO光はそもそもの最大通信速度が下り2Gbpsと、ソフトバンク光の単純に2倍です。

契約者が速度測定した結果を平均速度としてまとめているみんなのネット回線速度でも、実際に出る速度はソフトバンクの約2倍ですよ。

  • NURO光⇒下り:462.85Mbps、上り:409.16Mbps
  • ソフトバンク光⇒下り:276.79Mbps、上り:179.14Mbps
さくまる

実際にソフトバンク光からNURO光へ乗り換えた人からは、なんと10倍の速度になったという声も!

また、ソフトバンクのスマホがセットで安くなる「おうち割光セット」がNURO光でも適用されます。

ソフトバンク光から乗り換える際は10,450円の違約金がかかりますが、NURO光の45,000円キャッシュバックでまかなえますよ。

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NURO光の評判を見る

エリアも広い!auひかり

引用:auひかり

速度が速い光回線として全国的に有名なのが「auひかり」です。

NURO光がもし提供エリアでも、関西・東海・沖縄県以外なら契約可能なauひかりなら利用できる可能性がありますよ。

さくまる

auひかりとNURO光の契約内容も、比較してみるまる!

 auひかりソフトバンク光
料金戸建て:5,610円~
マンション:4,180円
戸建て:5,720円
マンション:4,180円
最大通信速度1Gbps1Gbps
平均速度下り:371.18Mbps
上り:292.51Mbps
下り:276.79Mbps
上り:179.14Mbps
エリア関西・東海・沖縄県以外全国
スマホ割auSoftBank
キャッシュバック最大60,000円36,000円

最大通信速度に関して、 auひかりとソフトバンク光は同じ「1Gbps」です。

しかし、ソフトバンク光はフレッツ光などと回線を共有する光コラボなので、使っている人が多く回線が混雑しやすいです。

対してauひかりでは、自社で敷設した独自の回線を使っているのでその分回線が混雑しずらいですよ。

  • auひかり⇒下り:371.18Mbps、上り:292.51Mbps
  • ソフトバンク光⇒下り:276.79Mbps、上り:179.14Mbps

ソフトバンク光からauひかりに乗りかえた人も、速度が3倍になったと喜んでいます。

また、auひかりはキャッシュバックとは別にかかった違約金を最大55,000円まで還元するキャンペーンを行っています。

さくまる

ソフトバンク光の違約金がかかったとしても、安心して乗り換えられるまる!

さらに、代理店フルコミットからの申込みで最大60,000円のキャッシュバックが受け取れます。

是非キャッシュバックがお得でネットのストレスがないauひかりに乗り換えてみてはいかがでしょうか?!

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ソフトバンク光の速度に関するQ&A

ソフトバンク光の速度について、さらに気になる質問に答えていきましょう。

さくまる

ソフトバンク光の速度に関するモヤモヤを解決するまるー!

ソフトバンク光の最大通信速度は?

ソフトバンク光はフレッツ光と同じ回線を使うので、最大通信速度も同じ1Gbpsです。

ただし、最大通信速度は理論上の数値で、必ずしも1Gbpsで利用できるわけではありません。

同じ回線を使うからといって、ソフトバンク光やフレッツ光、他社光コラボの実測速度が同じではないのはそのためです。

ソフトバンク光でどれくらいの速度がでれば速い?

ソフトバンク光で自分が出ている速度がどれくらいなら「普通」なのか、気になりますよね。

ソフトバンク光の速度はどれくらいあれば問題ないか、ユーザーが速度測定した結果をチェックしたり、速度測定サイトみんなのネット回線速度に掲載されている平均速度を確認しましょう。

さくまる

みんなのネット回線速度に掲載されているソフトバンク光の平均速度は以下のとおりまる!

引用:みんなのネット回線速度

つまり、自宅で速度測定した結果が下り250Mbps以上、上り150Mbps以上あれば十分速いといえますよ。

市販のIPv6対応ルーターでも速度は上がる?

ソフトバンク光で速度を安定させるには、光BBユニットをレンタルしてIPv6高速ハイブリット接続で利用しなくてはいけません。

しかし、光BBユニットのレンタルには月額513円がかかります。

さくまる

家電量販店では10,000円も出せば高性能のIPv6対応無線LANルーターが手にはいるまる!

月額513円のレンタル料金を支払い続けるより、市販のIPv6対応ルーターを購入して使用したほうがトータルでは安くなりそうですよね。

しかし、ソフトバンク光が提供しているIPv6高速ハイブリット接続は残念ながら光BBユニットを経由する以外、対応していません。

光BBユニットにさらに市販の無線LANルーターを接続はできますが、IPv6高速ハイブリットで速度を安定させるためにレンタルは避けられませんよ。

まとめ

「ソフトバンク光が遅すぎてどうにかしたい!」と悩んでいる人は、まずなぜ遅いのか原因を理解しましょう。

ソフトバンク光の速度が遅い原因がわかったら、以下の4つの方法を試してみてくださいね。

さくまる

速度改善の対処法をためしても改善しないなら、速度が速い以下の光回線に乗りかえるまる!

ソフトバンク光の速度が遅いのをあきらめる前に、ぜひ対策をして快適なネットライフを手に入れてくださいね。

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