ソフトバンク光が遅い原因と対処法を徹底解説！速度重視の場合の乗り換え先も解説

ソフトバンク光の速度が遅いから困ったまるー！

ソフトバンク光の利用中に速度が遅かったり繋がりにくかったりするときは本当に困ってしまいますよね。

ソフトバンク光が遅い原因としては、以下の3つが考えられます。

ソフトバンク光の速度を向上させたいなら、4つの対処法をまず試してみましょう。

それでも改善しないなら、速度自慢の光回線へ乗り換えもオススメですよ。

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今回はソフトバンク光ユーザーの口コミも参考にしながら、ソフトバンク光が遅い場合の解決策を探っていきましょう！

※2022年2月時点の情報です。

ソフトバンク光が遅い原因を知ろう

ずばりソフトバンク光が遅いなら、以下の原因が考えられます。

ユーザーの口コミを含めて、くわしくチェックしていきましょう。

夜間や週末に回線が混雑している

ソフトバンク光の速度に関して、契約者の口コミをチェックすると夜間や週末にとくに速度が遅いという声もありました。

ソフトバンク光夜マジで遅い
賃貸の縛りがなかったら即解約もんだわ…
なかなか酷いサービスだなこれ😅

— パプリカ (@gmpdri0928) February 26, 2021

週末だからか知らんけどソフトバンク光マジで遅いぞw

— グレート夢夢！！@4月25日タイニーバニー投稿 (@greatmumu) May 17, 2020

どうして夜や週末にソフトバンク光が遅くなる人が多いまる？

夜や週末は家で自由な時間にインターネットをして楽しむ人が増えるタイミングですよね。

ソフトバンク光が時間帯や曜日によって遅くなる1番の理由は、利用者が増えることで回線が混雑しているからです。

さらに、ソフトバンク光が使っている光回線はフレッツ光やドコモ光、So-net光プラスなどの他社光コラボも同じく共用しています。

日本でも主要な人気回線の契約者がこぞって同じ回線を使うため、速度が遅くなってしまうのです。

みんなが同じ道路を通るから、渋滞が起きてスムーズにインターネットがつながらないんだね！

パソコンやLANケーブルなどの通信規格が遅い

夜間や週末といったタイミングに関係なく、常にソフトバンク光の速度が遅いと感じる場合は、接続している機器のスペックを確認しましょう。

使っている機器の通信規格がソフトバンク光の最大通信速度1Gbps以下の場合、当然高速での接続は期待できません。

たとえば古いパソコンやLANケーブルのスペックが最大100Mbpsだったら、当然100Mbpsまでしか速度はでないまる！

まずは以下の表を参考に、接続機器のスペックを確認しましょう。

ソフトバンク光側に通信障害が起きている

突然、ソフトバンク光の速度が遅くなった場合は、通信障害を疑いましょう。

通信障害はソフトバンク光側の設備で問題が起きているってことだから、契約者は何もできないまるー！

何日もソフトバンク光が遅いと感じていた人は、原因が通信障害だと判明して怒っています。

自宅のネット回線が遅いのはプロバイダ側のソフトバンク光で障害発生してるんだと

もう4日も継続してるし解約料無料とかにしてもらわんと納得いかない

— yukiz (@acacia_302) January 25, 2021

ソフトバンク光で通信障害が起きているかは、以下のサイトで確認できます。

ただし、公式サイトにも記載されていない小規模な通信障害が起きている可能性もあるので、インターネットがつながるスマホなどで利用者の口コミをチェックしても確認できますよ。

昨日からソフトバンク光アホほど遅いなって思ったけど、同じようなことツイートしてる人いるから広域障害っぽいな

— じゅん (@junk_mlnpn) January 23, 2021

通信障害が起きてるってわかっても解決はできないけど、原因がわかると気持ちは落ち着くまる！

このようにトラブルが多いと、せっかくお金を払って契約していてもストレスがたまりますし、勿体無いですよね。

次に解決方法を紹介していくので、「何とかしたい！」と思っている人はチェックしてくださいね。

ソフトバンク光が遅いときに試すべき4つの対処法

ソフトバンク光が遅くて困っている方に向けて、まず試してほしい4つの対処法を紹介しますよ！

速度の遅さに諦めたり、慌てて解約したりする前にまず試してほしいまる！

1.IPｖ6高速ハイブリット接続を利用する

ソフトバンク光が夜間や週末、とくに速度が遅いという場合は、IPｖ6高速ハイブリット接続を利用すると改善する可能性が高いです。

IPｖ6高速ハイブリット接続ってなに？なんだか難しそうまる…

IPｖ6高速ハイブリット接続は確かに複雑そうな呼び方ですが、簡単に言うとソフトバンク光を夜や週末でもスムーズに接続するための新しい方法です。

ソフトバンク光はフレッツ光やドコモ光などの光コラボと同じ回線を使うので、利用者が増える時間帯は回線が混雑状態になって速度が遅くなりますね。

IPｖ6高速ハイブリット接続を使ってインターネットにアクセスすると、回線の混雑していないルートを自動的に選んで、安定した速度で繋げてくれますよ。

それはすごいまる！でもどうやったらIPｖ6高速ハイブリット接続が使えるまる？

IPｖ6高速ハイブリット接続を利用する方法は簡単で、ソフトバンク光から光ＢＢユニットという機器をレンタルし、おうちの光コンセントにつながっているソフトバンク光の機械につなげるだけです。

光BBユニットのレンタルは月額513円かかりますが、契約したことで速度が10倍に改善したという声もありますよ。

ソフトバンク光だけどbbユニットってやつを別途契約しないと回線遅いと思う
夜だと下り20Mbps上り10Mbpsぐらいでネット対戦は安定しないし重かったね
bbユニット(月500円程度)を契約したら
下り200Mbps上り80Mbpsぐらいで問題はない感じかな

— ミモザ (@JDveyOWsSoJDmlp) September 21, 2020

逆に光BBユニットを解約してIPｖ6高速ハイブリット接続を使わずソフトバンク光を利用することにした人は、夜間に速度が低下してしまったそうです。

ソフトバンク光
ケチってIPv6辞めたら夜メチャメチャ遅い

— Akir (@MtKaga) September 16, 2020

光BBユニットの申込みは以下の窓口で受け付けています。

My SoftBankからの申込みなら24時間いつでも受け付けていますし、配送状況やいつ届くかもMy SoftBankで調べられますよ。

レンタル料金はかかるけど、ソフトバンク光を高速で使うなら光BBユニットは必須まる！

2.機器を新しいものに買い替える

光BBユニットで接続していても速度が遅い場合は、ソフトバンク光につないでいる機器自体が遅いのかもしれません。

ソフトバンク光の速度が遅い原因が、つないでいたLANケーブルのせいだったという人もいましたよ。

ソフトバンク光遅いと思ってたら、LANケーブルのせいだった。
(*･ω･)っ 三〜🗑
えいっ！

— せーじ (@nyander_z) July 2, 2020

まずはさきほど紹介した通信機器の推奨スペックを参考に、おうちの機器に問題がないか確認しましょう。

また、パソコンやスマホ、タブレットなどは一度再起動すると、内部のエラーが解消されて速度が安定する可能性もありますよ。

ソフトバンク光自体を疑う前に、パソコンやその他の周辺機器に問題がないかチェックするまる！

3.開通から8日以内なら無料でキャンセル出来る

一度、ソフトバンク光に以下のとおり問い合わせてみました。

ソフトバンク光に申し込みたいんですけど、速度が遅いという口コミが多くて不安まる！実際はどうまる？

すると「建物やエリアによっては速度が遅いということもある」という返答で、ようは「実際は開通してみないと分からない」ということでした。

しかし、一か八かで入ってもし遅かった場合、契約期間があるから解約も出来ませんよね。

その場合は「運が悪かった」ということで我慢するしかないまる？

ソフトバンク光からの回答は、以下のとおりでした。

「開通してから８日以内であれば、初期契約解除制度を使って違約金免除で解約が出来ます。」

要はソフトバンク光もクーリング・オフみたいなことが実は出来るんですね。

もし現在入ったばかりで速度が遅いor繋がらないのであれば、８日経つ前に解約をするのも１つの手です。

ソフトバンク光の初期契約解除制度を使って解約する手順は、以下のとおりです。

開通工事後はすでに工事が完了してしまっているので、最大26,400円の工事費は支払わなくてはいけませんので注意しましょう。

4.ソフトバンク光へ問い合わせる

開通から８日以上経ってしまった場合や、解約する前には、とにかくソフトバンクに問い合わせをしてみましょう。

もしかすると、ソフトバンク光の機器が故障していたり、通信障害が起きているのかもしれません。

ソフトバンク光の機器の故障であれば、無料で交換してくれることもありますよ。

ソフトバンク光の速度がどうしても改善しなかった場合は、一度問い合わせをしてみよう！

ソフトバンク光が遅いなら速度自慢の回線へ乗り換えよう

ソフトバンク光の速度を向上するために、IPｖ6高速ハイブリット接続などを試しても効果が見られないときは、思い切って乗り換えも検討しましょう。

速度を重視して光回線を選ぶなら、ソフトバンク光のようにＮＴＴの光回線をフレッツ光やドコモ光などと共有する光コラボではなく、自社で敷設した独自の回線を使う事業者がオススメですよ。

とくに速度に対する評判がいいのは、以下の2つの光回線だよ！

それぞれの特徴や実際に出る速度、ソフトバンク光から乗り換えた人の声も紹介していきますよ。

最大2Gbps！NURO光

もしあなたが北海道・関東・関西・東海・九州に住んでいるのであれば、So-netが提供するNURO光（ニューロ光）に乗り換えるのがオススメです。

NURO光とソフトバンク光の速度や料金を比較するまる！

NURO光はそもそもの最大通信速度が下り2Gbpsと、ソフトバンク光の単純に2倍です。

契約者が速度測定した結果を平均速度としてまとめているみんなのネット回線速度でも、実際に出る速度はソフトバンクの約2倍ですよ。

実際にソフトバンク光からNURO光へ乗り換えた人からは、なんと10倍の速度になったという声も！

ソフトバンク光からNURO光に変えたら速度が10倍くらいになった

— マイケル (@takesheng) March 9, 2021

また、ソフトバンクのスマホがセットで安くなる「おうち割光セット」がNURO光でも適用されます。

ソフトバンク光から乗り換える際は10,450円の違約金がかかりますが、NURO光の45,000円キャッシュバックでまかなえますよ。

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エリアも広い！auひかり

速度が速い光回線として全国的に有名なのが「auひかり」です。

NURO光がもし提供エリアでも、関西・東海・沖縄県以外なら契約可能なauひかりなら利用できる可能性がありますよ。

auひかりとNURO光の契約内容も、比較してみるまる！

最大通信速度に関して、 auひかりとソフトバンク光は同じ「１Gbps」です。

しかし、ソフトバンク光はフレッツ光などと回線を共有する光コラボなので、使っている人が多く回線が混雑しやすいです。

対してauひかりでは、自社で敷設した独自の回線を使っているのでその分回線が混雑しずらいですよ。

ソフトバンク光からauひかりに乗りかえた人も、速度が3倍になったと喜んでいます。

ネット回線、ソフトバンク光からauひかりに換えたら３倍くらいになった

— K (@charlieee2010) October 6, 2020

また、auひかりはキャッシュバックとは別にかかった違約金を最大55,000円まで還元するキャンペーンを行っています。

ソフトバンク光の違約金がかかったとしても、安心して乗り換えられるまる！

さらに、代理店フルコミットからの申込みで最大60,000円のキャッシュバックが受け取れます。

是非キャッシュバックがお得でネットのストレスがないauひかりに乗り換えてみてはいかがでしょうか？！

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ソフトバンク光の速度に関するQ&A

ソフトバンク光の速度について、さらに気になる質問に答えていきましょう。

ソフトバンク光の速度に関するモヤモヤを解決するまるー！

ソフトバンク光の最大通信速度は？

ソフトバンク光はフレッツ光と同じ回線を使うので、最大通信速度も同じ1Gbpsです。

ただし、最大通信速度は理論上の数値で、必ずしも1Gbpsで利用できるわけではありません。

同じ回線を使うからといって、ソフトバンク光やフレッツ光、他社光コラボの実測速度が同じではないのはそのためです。

ソフトバンク光でどれくらいの速度がでれば速い？

ソフトバンク光で自分が出ている速度がどれくらいなら「普通」なのか、気になりますよね。

ソフトバンク光の速度はどれくらいあれば問題ないか、ユーザーが速度測定した結果をチェックしたり、速度測定サイトみんなのネット回線速度に掲載されている平均速度を確認しましょう。

みんなのネット回線速度に掲載されているソフトバンク光の平均速度は以下のとおりまる！

つまり、自宅で速度測定した結果が下り250Mbps以上、上り150Mbps以上あれば十分速いといえますよ。

市販のIPｖ6対応ルーターでも速度は上がる？

ソフトバンク光で速度を安定させるには、光BBユニットをレンタルしてIPｖ6高速ハイブリット接続で利用しなくてはいけません。

しかし、光BBユニットのレンタルには月額513円がかかります。

家電量販店では10,000円も出せば高性能のIPｖ6対応無線LANルーターが手にはいるまる！

月額513円のレンタル料金を支払い続けるより、市販のIPｖ6対応ルーターを購入して使用したほうがトータルでは安くなりそうですよね。

しかし、ソフトバンク光が提供しているIPｖ6高速ハイブリット接続は残念ながら光BBユニットを経由する以外、対応していません。

光BBユニットにさらに市販の無線LANルーターを接続はできますが、IPｖ6高速ハイブリットで速度を安定させるためにレンタルは避けられませんよ。

まとめ

「ソフトバンク光が遅すぎてどうにかしたい！」と悩んでいる人は、まずなぜ遅いのか原因を理解しましょう。

ソフトバンク光の速度が遅い原因がわかったら、以下の4つの方法を試してみてくださいね。

速度改善の対処法をためしても改善しないなら、速度が速い以下の光回線に乗りかえるまる！

ソフトバンク光の速度が遅いのをあきらめる前に、ぜひ対策をして快適なネットライフを手に入れてくださいね。

サクッと光　編集部

2015年1月からサクッと光をスタートし運営6年目に突入。インターネット回線に関する専門記事は300を超える。その中でユーザーが抱えるインターネット回線の疑問や選ぶポイントを、中立的な立場からわかりやすくお伝えしています。光回線の元販売員が率いる専門チーム3名で構成されたサクッと光編集部がお届けします。Twitter：@saku10_hikari