【すぐに解決】ソフトバンク光を解約！違約金を実質0円にする方法と乗り換え先も紹介！

ソフトバンク光の解約をしたいとき、気になるのが解約費用ですよね。

契約解除料などの解約費用をなるべく少なく抑えて、スムーズに他社回線への乗り換えを済ませたいものです。

ソフトバンク光をお得に解約するコツは、以下の2点にあります。

• 更新月（更新期間）に解約する
• 違約金負担・高額キャッシュバックのある他社に乗り換える

今回は、この2点のコツに注目しながら、ソフトバンク光を解約する手順やかかる費用、解約にあたっての注意点を解説しています。

この記事を読めば、費用を抑えてスムーズにソフトバンク光を解約できますよ。

さらに、ソフトバンク光からのおすすめの乗り換え先についてもご紹介しています。

お得に契約できる他社回線が気になっている方は、それぞれの解説もぜひご覧ください！

ユーザーの状況	おすすめの乗り換え先
ソフトバンクユーザーなら	・月額：2,090～5,200円 ・キャッシュバック：45,000円 ・スマホとセットで月額1,100円割引 ・対象エリア：北海道、関東、東海、関西、中国、九州 NURO光の詳細をチェック
auユーザーなら	・月額：4,180～5,610円 ・キャッシュバック：60,000円 ・スマホとセットで月額1,100円割引 ・対象エリア：全国（東海、関西、沖縄を除く） auひかりの詳細をチェック     auひかりがエリア外ならSo-net光プラス
ドコモユーザーなら	・月額：4,400～5,720円 ・キャッシュバック：20,000円 ・スマホとセットで月額1,100円割引 ドコモ光の詳細をチェック

各おすすめ光回線の解説にジャンプ

※この記事は全て税込価格になっています。

ソフトバンク光の解約手順

ソフトバンク光の解約手続きは、以下の手順で行えます。

1. ソフトバンク光に電話で解約の手続きをする
2. レンタル品を返却する
3. 撤去工事をする（必要な場合）

各手順の流れを、詳しく解説していきましょう。

ソフトバンク光に電話で解約の手続きをする

まずは、ソフトバンク光のサポートセンターへ電話をかけ、その場で解約の申し出をします。

ソフトバンクショップの店頭や、ネットでの解約手続きはできないので注意しましょう。

サポートセンターの連絡先・受付時間は以下のとおりです。

＜SoftBank 光 サポートセンター＞

• 電話番号：186-0800-111-2009（通話料無料）
• 受付時間：10:00～19:00
• HP：こちら

レンタル品を返却する

インターネット回線の解約にあたって、レンタルしていた通信機器を返却します。

ソフトバンクからレンタルしている機器と、NTTからレンタルしている機器はそれぞれ返送先が異なるので、それぞれ解説していきましょう。

ソフトバンク機器の返却

ソフトバンクへ返却するレンタル機器は、以下の4点です。

• 光BBユニット
• 電源アダプタ
• LANケーブル
• モジュラーケーブル

上記4点に加えて、オプションとして地デジチューナーをレンタルしていた場合は、チューナーとそれに付随する機器も返却する必要があります。

• 地デジチューナー
• 電源アダプタ
• LANケーブル
• 同軸ケーブル

返却する機器を壊れないようにじゅうぶんに梱包したうえで箱に詰め、以下の宛先に元払い（配送料利用者負担）で返送しましょう。

• 〒272-0001
• 千葉県市川市二俣678-55
• ESR 市川ディストリビューションセンター 3階 北棟N8
• ソフトバンク返品センター
  ※宛先の電話番号の記載は不要

なお、梱包不足が原因で配送中に機器が故障してしまうと、修理代金を支払わなければならない場合があります。

NTT機器の返却

NTTに返却をするのは、「NTT」のロゴがプリントされている以下のような機器です。

• 一体型ホームゲートウェイ
• 単体型ホームゲートウェイ
• 回線終端装置
• VDSL装置
• 電話ルーター

NTTからレンタルしている機器は、立ち合いありの撤去工事を行う場合は工事業者がその場で回収してくれるため、返送をする必要はありません。

立ち合いありの撤去工事を行わない場合は、解約後に自宅に送られてくる「回収キット」の案内に従って返送をします。

ただし、返送先住所は契約状況などによって異なります。

回収キットの案内を参照し、指定住所に返送しましょう。

撤去工事をする（必要な場合）

必要に応じて、住人の立ち会いのもと撤去工事を行います。

工事が必要な場合と、必要でない場合のパターンをチェックしましょう。

工事が必要な場合

• 賃貸物件で、大家さんや管理会社などから退去時の原状復帰を求められている場合
• 自宅の配線を撤去したい場合

工事が必要でない場合

• 光コラボの他社へ乗り換える場合
• 自宅に配線が残っていても気にならない場合

必要に応じて撤去工事を行って、ソフトバンク光の解約手続きは完了です。

ソフトバンク光では、撤去工事には費用がかからず無料で行えます。

【補足】開通工事前なら無料キャンセルできる

まだ開通工事をしていない段階で、「契約の申し込みをしたけどやっぱりキャンセルしたい」という場合は、無料でキャンセルが可能です。

開通工事前のキャンセルを希望する場合は、工事予定日の2営業日前までに、ソフトバンク光のサポートセンターへ電話で連絡をしましょう。

＜SoftBank 光 サポートセンター＞

• 電話番号：186-0800-111-2009（通話料無料）
• 受付時間：10:00～19:00
• HP：こちら

ソフトバンク光の解約にかかる費用

ソフトバンク光の解約手続きを行うとき、支払わなければならない費用の内容と値段を解説します。

• 契約解除料　0円～16,500円
• オプション契約解除料　0円～5,500円
• 開通工事費の残債　0円～26,400円
• レンタル品の返送料　1,000円前後

上記費用について、ひとつずつ詳しく見ていきましょう。

契約解除料（解約違約金）

ソフトバンク光では、定められた契約期間の満了月を契約更新期間（解除料がかからない月）としています。

この契約更新期間以外の時期に解約を行う場合は、契約解除料（解約違約金）を支払わなければなりません。

契約解除料の金額はプランによって異なり、それぞれ以下のとおりです。

契約解除料は戸建て・マンションともに同額です。

また、上記インターネット回線の契約解除料のほか、契約しているオプションによっても、以下のように別途解除料が発生することがあります。

開通工事費の残債

ソフトバンク光の開通工事費を分割で支払っていて、まだ支払期間が終わっていない場合は、その時点での工事費の残債を一括で支払う必要があります。

例として、開通工事費を24分割で支払っており、12ヶ月目にソフトバンク光を解約した場合の残債パターンをみてみましょう。

なお、ソフトバンク光の開通工事費は戸建て・マンションともに同額です。

詳しい工事費の支払い状況は、My SoftBankで確認しましょう。

レンタル品の返送費

ソフトバンクや、NTTからレンタルしていた通信機器を返却する際にかかる配送料は、原則利用者側の負担（元払い）となります。

発着地域や荷物の大きさ・重さなどによって料金は変動しますが、おおむね1,000円前後です。

最終月の月額料金

ソフトバンク光の最終月の月額利用料金は、月半ばの解約（利用終了）であっても日割り計算はされません。

たとえば、10日に解約手続きを終えて回線の利用を終了した場合でも、月末まで回線を利用したものとして1ヶ月分の利用料金を支払う必要があります。

なお、解約手続きを行ってもその場で回線の利用がストップするわけではありません。

転居などの事情がなければ、解約手続き時に月末までは回線を利用したいと伝えることをおすすめします。

ソフトバンク光の解約金をゼロにする方法

ソフトバンク光の解約金をゼロにできる方法を、2つご紹介します。

更新月（更新期間）に解約する

ソフトバンク光では、定められた契約期間の最終月を契約更新月としています。

2年自動更新プランであれば、開通月を1ヶ月目とした24ヶ月目が契約更新月です。

契約更新月に解約しなければ、自動的に翌月（25ヶ月目）からあらたに2年契約がはじまるので、解約する際に契約解除料がかかります。

プラン別の契約期間と、更新月以外に解約する場合に発生する契約解除料は以下のとおりです。

2年自動更新プランであれば24ヶ月目、5年自動更新プランであれば60ヶ月目に解約手続きを行えば、契約解除料はゼロになります。

違約金負担・高額キャッシュバックのある他社に乗り換える

光回線の契約申し込みをする際は、高額キャッシュバックが受け取れる窓口を利用しましょう。

また、回線事業者によっては、他社からの乗り換えで発生する違約金相当額を還元するキャンペーンを行っていることもあります。

キャンペーンをうまく利用すれば、違約金を実質0円にできますよ。

ソフトバンクから他社へ乗り換えたい方におすすめな、お得に契約できる光回線は『ソフトバンク光からの乗り換え先としておすすめの光回線』でご紹介しています。

その他ソフトバンク光の解約にあたっての注意点

ソフトバンク光の解約手続きを行う前に、チェックしておきたい注意点をまとめました。

おうち割 光セットが適用されなくなる

現在ソフトバンクのスマホを契約している方は、ソフトバンク光を解約することで「おうち割 光セット」が適用外となります。

ソフトバンク光を解約した月の分から、スマホの月額利用料金の割引が受けられなくなる点に注意しましょう。

引越しの場合は「移転」手続きか「再契約」がおすすめ

引越しでソフトバンク光の解約を考えている場合は、必ずしも解約をする必要はありません。

引越し先でも引き続きソフトバンク光を利用する場合は、「移転」手続きもしくは「再契約」を行うことで、引越し先での開通工事費が無料になるキャンペーンを利用できます。

キャンペーンの条件は、引越し手続き日から引越し先の工事完了日が90日以内であること、住所変更にともなった引越しであることです。

引越しに関する手続き・キャンペーンの詳細は、こちらから確認しましょう。

ひかり電話の番号が引き継げない可能性がある

ソフトバンク光で固定電話を利用している場合、契約内容によって電話番号を引き継げない可能性があります。

NTTの加入権をもつ電話番号を利用している場合は、他社への番号ポータビリティ（LNP）手続きを行うことで他社でも引き続き同じ番号が利用可能です。

回線事業者によって若干異なる部分はありますが、LNPの手順はおおむね以下のように行えます。

1. 乗り換え先の回線事業者へ電話回線開通の申し込みを行う
2. 回線事業者とLNPの実施日時を相談し、決定する
3. 切替工事を行う

ソフトバンク光の契約と同時にあらたに作った電話番号の場合は、他社へ引き継ぐ手段はなく、解約とともに番号は消滅してしまうので注意しましょう。

ソフトバンク光からの乗り換え先としておすすめの光回線

ソフトバンク光を解約する方が、他社へ乗り換えるときにおすすめの光回線は以下の4つです。

• NURO光
• auひかり
• So-net光プラス
• ドコモ光

4つの光回線それぞれのおすすめポイントや料金などの情報、お得なキャンペーンについて詳しくご紹介していきます！

NURO光・・・最大2Gbpsの超高速回線、おうち割 光セットも適用

「NURO光」は、他回線を圧倒する最大通信速度2Gbpsの超高速通信が魅力の光回線です。

「おうち割 光セット」が適用されるので、いままでソフトバンク光でセット割を利用していたソフトバンクユーザーの方にはぴったりですよ。

NURO光では、ソフトバンクスマホとのセット割「おうち割 光セット」が利用できます。

スマホの契約プランごとに、以下の割引が受けられますよ。

NURO光は通信の速さを重視するなら、もっともおすすめできる光回線です。

現状、ソフトバンク光を含むほとんどの光回線が下りの最大通信速度を1Gbpsとしていますが、NURO光は2Gbpsです。

乗り換えにあたって、より高速な回線を利用したいと感じている方は、圧倒的な高速通信の快適さを実感できるでしょう。

さらに、NURO光は自社が独自で所有する回線を提供しているので、夜などの混雑する時間帯でも通信の品質が落ちにくく、いつでも快適な通信が可能です。

大容量のデータのダウンロードもサクサク行え、複数のデバイスを接続しても通信の品質が安定しますよ。

ただし、利用できるエリアがまだ限られています。契約申し込みの前には対応エリアのチェックを必ず行いましょう。

現在、NURO光を公式の特設サイトから申し込んだ方限定で、45,000円もの高額キャッシュバックが受け取れます！

工事費44,000円が実質無料となるほかのキャンペーンとも併用できるので、申し込みをする際は以下のキャンペーンサイトからお得に申し込んでくださいね。

auひかり・・・auのセット割が適用できる高速回線

「auひかり」は、NURO光よりも幅広い地域に対応している光回線です。

現在auのスマホを契約中であれば、「auスマートバリュー」が適用され、お得に利用できます。

他社からの乗り換えに特化したキャンペーンに注力しており、違約金を最大30,000円まで還元してくれるので利用者の負担が少なく、場合によっては0円で乗り換えが可能です。

auひかりでは、auスマホとのセット割「auスマートバリュー」が利用できます。

スマホの契約プランごとに、以下の割引が受けられますよ。

auひかりの魅力は、対応エリアが広いこと、そして独自回線の利用によっていつでも快適な通信ができることです。

夜などの回線が混雑する時間帯でも通信の品質が落ちにくく、さらに契約状況によっては最大通信速度が5倍となる高速プランを無料で利用できます。

高速通信を利用したいけれど、NURO光はエリア外だったという方にも、おすすめの光回線です。

これからauひかりを契約するなら、代理店「フルコミット」からの申し込みがおすすめです。

フルコミット独自のキャンペーンで、最大60,000円もの高額キャッシュバックを受け取れます！

公式のキャンペーンも併用できるので、公式窓口から申し込むよりも多くの特典が受けられますよ。

So-net光プラス・・・auのセット割適用、全国で契約できる

「So-net光プラス」は、基本的に全国どこでも利用が可能な光コラボ回線です。

プロバイダとして数々の実績があるSo-netが運営を行っており、安定した高速通信ができる無料オプションサービス、「v6プラス」を提供しています。

So-net光プラスでは、auスマホとのセット割「auスマートバリュー」が利用できます。

スマホの契約プランごとに、以下の割引が受けられますよ。

So-net光プラスの魅力は、基本的に全国どこでも契約が可能で、ほかの地域に引越しをする場合も解約せずに継続利用ができることです。

最大通信速度が上がる追加プランは用意されていないものの、混雑しにくく快適な通信が可能になるv6プラスが無料で利用できます。

このv6プラスに対応する高速Wi-Fiルーターが、永年無料でレンタルできるキャンペーンも実施中です。

NURO光・auひかりがどちらもエリア外である方や、セット割を利用したいauユーザーでauひかりがエリア外である方におすすめです。

So-net光プラスのキャンペーンについての詳しい情報は、高額月額割引を実施している、「So-net光プラス公式サイト」をチェックしてみましょう。

ドコモ光・・・ドコモのセット割適用、全国で契約できる

「ドコモ光」は、So-net光プラスと同様に基本的に全国どこでも利用可能です。

別途申し込みによって視聴できる映像サービスが豊富であるなど、ドコモ独自のメリットがあります。

ドコモ光では、ドコモスマホとのセット割「ドコモ光セット割」が利用できます。

スマホの契約プランごとに、以下の割引が受けられますよ。

ドコモ光は光コラボのため、基本的に全国どこでも契約ができ、ほかの地域へ引越す場合にも継続して利用可能です。

一部エリアのみの対応かつ戸建て限定ではありますが、最大通信速度が10Gbpsとなる追加プランも用意されています。

加えて「ドコモ光セット割」が適用されるので、現在ドコモのスマホを契約している方や、スマホも合わせてドコモへ乗り換えようとしている方におすすめの回線です。

これからドコモ光を契約するなら、「GMOとくとくBB」からの申し込みがおすすめです。

新規工事料が無料となる公式キャンペーンに加えて、20,000円のキャッシュバック、高品質Wi-Fiルーターの無料レンタルなどさまざまな特典が受けられます！

ソフトバンク光の解約についてよくある質問

ソフトバンク光の解約手続きを行う前にチェックしておきたい、よくある質問と回答をまとめました。

ソフトバンク光を解約するときはどこに連絡すべき？

ソフトバンク光の解約手続きを行う場合は、ソフトバンク光のサポートセンターへ電話で連絡が必要です。

ソフトバンクショップの店頭やネット上での手続きはできない点に注意しましょう。

＜SoftBank 光 サポートセンター＞

• 電話番号：186-0800-111-2009（通話料無料）
• 受付時間：10:00～19:00（年中無休）
• HP：こちら

ソフトバンク光はいつ解約するのがおすすめ？

ソフトバンク光の解約は、契約解除料が発生しない契約更新月に行うのがおすすめです。

定められた契約期間の最終月以外に解約をすると、プランに応じた契約解除料（解約違約金）を支払わなければなりません。

なお、解約の申し込みから手続き完了には6営業日ほどかかります。

手続き完了の時点で契約更新月を越えてしまうと、契約解除料がかかる可能性があります。

遅くとも、契約更新月の20日ごろまでには解約申し込みの電話をかけるのがおすすめです。

ソフトバンク光の解約でお金はかかる？

ソフトバンク光を解約する際に支払わなければならない料金の内容・金額は、契約状況や解約の時期などによって異なります。

解約にかかる費用に関する詳しい情報は、本記事内の『ソフトバンク光の解約にかかる費用』をチェックしましょう。

引越しの場合も解約は必要？

引越し先でも引き続きソフトバンク光を利用したい場合は、解約の必要はありません。

移転手続きや再契約を行えば、引越し先での開通工事費も無料にできますよ。

引越しに関する手続きについては、『引越しの場合は「移転」手続きか「再契約」がおすすめ』でもご案内しています。

ソフトバンク光からのおすすめ乗り換え先は？

ソフトバンク光から他社の乗り換えを検討している方におすすめの光回線は、以下の4つです。

• NURO光・・・最大2Gbpsの超高速回線、おうち割 光セットも適用
• auひかり・・・auのセット割が適用できる高速回線
• So-net光プラス・・・auのセット割適用、全国で契約できる
• ドコモ光・・・ドコモのセット割適用、全国で契約できる

各事業者のおすすめポイントや料金などの詳しい情報は、『ソフトバンク光からの乗り換え先としておすすめの光回線』にてご紹介しています。

電話やオプションのみ解約はできる？

インターネット回線ごと解約しなくても、電話やオプションのみを解約できます。

オプションの解約方法は以下の2つです。

1. My SoftBankへログインし、ネットで解約手続きをする
2. 以下のソフトバンク光サポートセンターへ電話をかけ、オプションの解約を申し出る

＜SoftBank 光 サポートセンター＞

• 電話番号：186-0800-111-2009（通話料無料）
• 受付時間：10:00～19:00（年中無休）
• HP：こちら

オプションのみの解約でも、時期によっては契約解除料が発生する場合があるので注意しましょう。

オプションの契約解除料については、『契約解除料（解約違約金）』で解説しています。

解約証明書の取得方法は？

ソフトバンク光では、解約証明書の発行は行っていません。

他社の乗り換えキャンペーンを利用するときなど、違約金の詳細が記載された明細が必要な場合は、My SoftBankから確認・印刷ができます。

ソフトバンクに明細の発行・郵送を依頼することも可能ですが、220円/通の発行手数料がかかるほか、10日ほど待たなければなりません。

さらに、速達希望の場合は別途速達料が発生します。

自宅にプリンターがない方も自身でファイルをダウンロードし、コンビニなどで印刷をすることがおすすめです。

まとめ

ソフトバンク光を解約したい方向けに、解約にあたってかかる費用や注意点をご案内しました。

定められた契約更新月のあいだに手続きを行えば、契約解除料（解約違約金）ゼロでソフトバンク光を解約できます。

それ以外の時期でも、他社回線のキャンペーンを利用すれば、実質負担額はゼロで別回線へ乗り換えることが可能ですよ。

解約の申し込みは電話1本で簡単に済ませられますので、本記事を参考に、よりよい回線への乗り換えを検討してみてくださいね。

サクッと光　編集部

2015年1月からサクッと光をスタートし運営6年目に突入。インターネット回線に関する専門記事は300を超える。その中でユーザーが抱えるインターネット回線の疑問や選ぶポイントを、中立的な立場からわかりやすくお伝えしています。光回線の元販売員が率いる専門チーム3名で構成されたサクッと光編集部がお届けします。Twitter：@saku10_hikari