Question 1

auひかりのプロバイダは変更できる？

Accepted Answer

auひかりはプロバイダを変更したいと思っても、プロバイダだけ変更することはできません。 もしどうしてもプロバイダを変更したい場合は、一旦auひかり自体を解約して新規で希望するプロバイダを選んで契約する必要があります。 ただし解約して改めて新規契約する場合は契約更新月以外だと解約違約金が発生してしまう上に、新規申し込みのキャンペーンは適用とならないので注意しましょう。

Question 2

auひかりの解約金はいくら？

Accepted Answer

auひかりは解約する場合最大で16,500円の解約違約金が発生します。 契約しているプランによって解約金は異なりますが、戸建てプランの場合3年契約のずっとギガ得プランで16,500円、2年契約のギガ得プランで10,450円の解約違約金が必要です。 マンションプランの場合はお得プランAの場合7,700円の解約金となります。 なお戸建てプラン、マンションプランともに標準プランで申し込んだ場合は契約期間の縛りがないため解約金は発生しません。

Question 3

auひかりを解約する場合プロバイダへの連絡は必要？

Accepted Answer

auひかりはプロバイダへ連絡することで解約できるため、プロバイダへの連絡は必須です。 プロバイダをau one netで申し込んでいる場合はKDDIお客さまセンターへ連絡することで解約が可能で、au one net以外のプロバイダの場合は各プロバイダへ連絡しましょう。

Question 4

auひかりのプロバイダの速度はなぜ違うの？

Accepted Answer

auひかりのプロバイダは最大通信速度は1Gbpsで固定されていて変わりませんが、実際に出る通信速度は異なります。 なぜプロバイダごとで実際の速度が違うかというと、プロバイダの設備や契約人数がそれぞれで異なっていることが原因です。 接続環境や接続する時間帯によっても勿論速度は異なりますが、混雑しやすいプロバイダは速度が遅くなりやすい傾向があるなど、実際の速度に影響しています。 しかしauひかりはそもそも独自回線で提供しているサービスのため、どのプロバイダを選んでも速度が遅すぎるということはありません。 実際に実測平均速度を調査した結果でも、どのプロバイダも実測値が350Mbpsを超えており高速通信が十分に可能な数値でしたので、安心して利用できますよ。

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