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iPhoneが壊れた!故障かなと思ったら試したい6つの方法

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「今まで使えていたのに突然故障した!」

一日も欠かすこと無く毎日使い続けているiPhone。小さな精密機器をさらに色んなところへ持ち運んでいるわけですから、様々なトラブルも起きやすいですよね。

しかし、毎日使うものなので少しでも使えないと困ってしまいますし、大切なデータもたくさん入っているのでとても不安です。

そういった場合は、Appleに持っていって修理に出すのが一般的な方法です。が、もしかしたら簡単な方法で治ってしまうこともあるんですよね。

わざわざ修理に出して1週間も待った結果、「簡単に治りましたよー」となってしまったら軽く後悔してしまいますよね。

なので今回は「今すぐ出来る応急処置の方法」と、さらに「それでも駄目だった場合に安く修理に出す方法」と「故障の予防方法」までをまとめてみました。

画面が凍りついて動かなくなったり、操作が出来なくなったり、読み込みが遅くてめちゃくちゃ遅くなったりした人は是非こちらの方法を試してみて下さいね!

今すぐ出来る応急処置の方法

それでは修理に出す前に試したい方法から紹介していきたいと思います。

「調子がおかしいかも!?」と思ったらすぐに試してみて下さいね!

再起動させるとだいたい直る

私は以前携帯ショップで働いていたのですが、ほとんどの故障は再起動で直りました。なのでまずは電源を切って再起動させてみて下さい。

こういったトラブルの原因としては、データやネットサーフィンをしていて容量が重かったり何かしらのエラーで画面が固まってしまうことが多いので、この場合であればほとんど直るはずです。

ちなみに直っても何度もなる場合には、また急に使えなくなると困りますからやはり修理に出すか機種変更を考えた方が無難です。

強制終了の方法

通常電源を切る時はボタンを長押しして電源を切りますが、フリーズして再起動させようとしても全く反応がない時は「強制再起動」をしましょう。このやり方は知らない人も多いのですが、知っておくとかなり便利です。

強制終了の方法は「電源とホームボタンを同時長押し」。注意してほしいのが同時にただ押しただけだと、勝手にスクリーンショットになる場合があるので必ず再起動するまで「長押し」し続けてください。

だいたい10秒もしないうちに、いつもの電源が入った時にでてくるアップルマークが画面の表示されます。それが再起動できた証拠です。

再度電源を付けたらいつものように使えるか電話チェック、ネット通信チェックをしてみてください。それできちんと動作確認できれば問題ありません。

また、注意点が3つあるので紹介します。

充電切れてない?

この強制再起動でも画面が動かない場合は、電池がないか完全に故障してしまっています。時々充電していなかったから電源が入らなかったというオチもあったので、そこにも注意してください。

画面真っ暗でも試して!

「画面が真っ暗で電源が入らない!」という場合ですが、もしかしたら「画面が真っ暗な状態でフリーズしただけで電源は付いている」という状態の可能性もありますので、画面が真っ暗で一見電源が落ちているように見えても、一応強制再起動を試してみて下さい。

データが消えることもあります!!

もう一つ注意点としては、もし更新していない作業中のものがあったりした時にそれが保存されていなくて消えてしまう可能性もあります。(最悪データが全部消えてることも)結局このままでは使えないので、私なら恐れず試しますが、一応自己判断で。

アプリは再インストールする

特定のアプリだけ調子が悪い場合。例えば「LINEの通知が出ない」とか「アプリが開かない」といった状態の場合は、アプリを一度消して再インストールすることでほとんど直るはずです。

アプリのアイコンを長押しすると、アイコン達がフルフル揺れますよね。そうしたら消したいアイコンの左上に付いてる✕マークを押すと削除出来ます。

ただし、こちらも注意点としてはバックアップなどをとっておいていないと中のデータは消える恐れがあるということです。(LINEの場合、アカウントや友達は残りますが、今までしたトークは消えてしまいます)

詳しくは各アプリに問い合わせしてみて下さい。

SIMを抜き差しする

電源やホームボタンも反応しないけど、画面は付いているなんて時は試してほしい方法なのですがSIMカードがどこにあるかわからないという人もいるかもしれません。

機種によって場所がことなりますが、本体の横にちいさな点とうっすらと見えるSIMトレイがあるところです。基本的には取り出しツールを使いますが、クリップを折り曲げて差し込めばカンタンに取り出すことが可能なんです。

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クリップだとちょっと差し込んだだけではトレイが出てきませんが、グッと奥まで押せばでてきますよ。これで電源が切れるわけではありませんが、通信が途絶えるのでその部分が再起動してくれるイメージです。

iPhoneのSIMを取り出すのはちょっと難しいと思われがちですが、クリップでも取り出せるのでコツとしてはゆっくりやるよりも一気に押し出したほうがカンタンにできます。時間をかけてやると針金が曲がってしまって壊してしまうこともあるので注意してくださいね。

機内モードをオンオフする

SIMトレイを取り出すのが自分でできないという人は、画面が動くのであれば「設定」にあるこちらを試してみてください。

img_6094

設定をひらくとこのような画面に切り替わります。1番上にある「機内モード」のところの右側にオンオフボタンがあるのでそこを押してみてください。

よく飛行機に乗る時に「お持ちのスマートフォンを機内モードにしてください」というアナウンスがありますが、このことです。

機内モードにすることによって通信が止まるので、先程のSIMカードを抜き差しするのと同じ状態になります。すぐにオンオフすれば、また再度もとに戻るので特に問題ありません。

圏外になったときや電波が急に悪くなった時に効果が高いので是非試してみてください。

ホームボタンが効かなくなったら

iPhoneの中でもホームボタンは押す頻度が多い場所なので一番壊れやすいところでもあるのですが、実はこのホームボタンを画面上に出す方法があるんです。

ちょっと固くなっていたり効かなくなってしまったら、是非使ってみましょう。方法は簡単です。

  1. 【設定】
  2. 【一般】
  3. 【アクセシビリティ】
  4. 【AssistiveTouch】をオンにする。

AssistiveTouch

オンにすると下の画像の左側の画面のような◎のボタンが出てきます。

iphone

この◎のボタンを押すと、画面右のような画面になるので、「ホーム」を押せばホーム画面に戻れます。

◎の場所も長押ししながら移動させることが出来るので邪魔にもなりません。是非使ってみて下さい。

それでも駄目だった時の対処法

それでも駄目なら修理に出すのですが、修理に出す方法は2つあります。

また、無駄になるかもしれませんが、修理に出す前にカスタマーで相談。症状を言って詳しくアドバイスをしてもらうという方法も先に試したいですね。

応急処置でも駄目だった時にはこれらを試しましょう。

携帯会社のお客様センターへ電話する

固定電話からでもかけられるので、心配であればどうしたらいいのか確認するという意味でも安心できると思います。

それぞれ各会社によって対応内容も異なりますが、とりあえず誰かに聞きながら操作がしたいという人におすすめです。ただし料金や契約内容の問い合わせをしている人たちもいるので待ち時間がかなりかかる場合があります。

au(エーユー)【受付時間】午前9時~午後8時

au携帯電話から 一般電話などから
電話番号 0077-7042 0077-7042
通話料 無料 無料

Docomo(ドコモ)【受付時間】午前9時~午後8時

ドコモ携帯電話から 一般電話などから
電話番号 151 0120-800-000
通話料 無料 無料

SoftBank(ソフトバンク)【受付時間】平日:午前9時〜午後7時、土日祝:午前9時~午後5時

ソフトバンク携帯電話から 一般電話などから
電話番号 113 0800-919-0113
通話料 無料 無料

基本的には無料でかけられるので、時間内で余裕のある人は利用してみてもいいかもしれません。私はタイミングよくすぐに繋がることがなかったので20分以上待ったことがありますが…

Appleサポートに問い合わせる

待ってでも電話対応してほしいと思ったのがAppleサポートです。1度利用したことがある人なら安心してまた電話してみようと思うのではないでしょうか。

ほんのささいなことでも、細かくヒアリングして提案して解決策を出してくれます。相手に合わせて話を聞いてくれるので、イライラすることもありませんし安心感があります。

  • 気軽に話しやすい
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  • 提案力がある
  • 電話でもわかりやすい
  • 解決策がわかる

私も以前、データに関してのエラーがあって問い合わせたことがあるのですがメールを送信して誘導してくれたり時間がかかってもきちんと最後まで対応してくれました。話し方も冷たい感じではなく、とても明るくて優しいので遠慮なく質問もすることができましたよ。

初めて聞いたりするのなら、個人的には携帯会社への問い合わせよりも直接Appleサポートに電話したほうがいいかもしれません。(内容によって有料になる場合があります)

Apple電話番号 0120-277-535
営業時間    平日 9:00~19:00 土日 9:00~17:00

AppleStoreで修理する

AppleStoreがある場所が限られているので近くにない場合は利用しづらいのが難点ですが、Appleサポート同様に専門のアドバイザーがいるので、自分でどうやって説明したらいいかわからない人でも悩みを汲み取ってくれるので解決しやすいです。

ただし待ち時間が場所によってかなりかかります。特に土日祝日の休日は順番待ちで3時間後とかになることもあるんです。かなり長いですが、最終的に交換対応になる可能性があるならその日のうちに直るので損はないです。

その場で故障について聞く他にも、操作方法や最近iPhoneを使用していて困ったことなども含めて色々聞くことが出来るからです。直接教えてもらえるのって自分でも理解しやすいし、失敗する心配もないので安心できますよね。

私はAppleStoreは平日空いている時に行くなら1番良いと思っていますが、近場になかったり休日にしか行けないという人にはおすすめしません。

iPhone修理店で修理する

修理は基本AppleStoreで対応出来ますが、いくつかのデメリットもあります。

  1. 期間が長い(約1週間〜)
  2. 修理困難な場合データが取り出せない
  3. 保証対象外のものに対しては修理費が高い

そういった場合には、iPhone専門の修理店を利用した方が最短1日と早く修理することが出来ます。

また、AppleStoreではマニュアルでの対応になってしまうので、「iPhone修理店の方が無事にデータを戻せる確率が高い」と利用する人も増えています。

AppleCareに入っていなくて結局AppleStoreでも費用がかかる人や、ちょっとでも早く確実にデータを戻したいという人は是非こちらを利用してみて下さい。

iPhone修理のグッドモバイル

まとめ

以上iPhoneが故障した時にしておきたい方法でした。一応これらは公式の方法ではなく「壊れたらAppleへ」が基本なのでご了承いただきたいのですが、少しでも困った時にトラブルが対処出来ればと思います。

また、直った人も直らなかった人も、今後また故障した時のためにこれらの予防方法を是非試しておきましょう。

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バックアップの取り方

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